创业者实用工具
客户访谈筛选器：找到有真实经历的人
生成招募问题，区分使用者和购买者，并记录访谈证据；不把礼貌赞同误当成需求。
如果受访者从未遇到过你要解决的问题，他的反应最多能说明你的介绍是否清楚，不能证明目标客户真的在意这个问题。本页的浏览器工具会根据你填写的目标人群和近期行为生成筛选问题，并帮助你把对方描述的事实与自己的判断分开记录。
先写一件目标客户最近确实做过的事，而不是你想开发的产品。例如，“上个月需要对账的独立设计师”可以筛选；“喜欢更智能财务应用的人”则很难确认是否有真实经历。
为下一次访谈生成筛选问题
写清楚目标人群和能证明亲身经历的具体情境。筛选时先不要介绍你的产品方案，以免引导对方回答。
你的招募简报
访谈后：记录实际发生了什么
把受访者的描述和你自己的解释分开。暂时不清楚的内容可以留空。
把筛选问题用于访谈，而不是做成问卷
第一个问题只确认是否符合访谈条件，不要让对方给你的点子打分。如果对方近期没有亲身经历，礼貌感谢后结束，不要劝对方回答“有”。符合条件后，请对方回忆最近一次发生的情况：
- 事情发生前，具体是什么情境？
- 从头到尾，你当时是怎么处理的？
- 你用了什么工具或替代方法？哪些办法没有奏效？
- 延误、成本或临时处理方式带来了什么后果？
- 谁参与选择或支付了现有方案？
跟着对方的叙述追问，不要急着介绍你的功能。Y Combinator 的用户访谈指导也强调询问具体的过往经历和已有尝试，而不是询问用户是否喜欢一个尚未实现的功能。阅读 Startup School 访谈回顾与文字稿（英文）。
哪些反馈算是有用信号？
不要把这些反馈合成一个“验证分数”。它们回答的是不同问题，一次访谈也不能证明市场需求。
| 听到或观察到的内容 | 可以说明什么 | 不能证明什么 |
|---|---|---|
| 介绍产品后，对方说“我会用” | 对方理解了介绍，或愿意想象一种未来用法。 | 对方确实有这个问题、会换方案或愿意付费。 |
| 对方讲得出近期事件和当时采用的办法 | 对方有这项任务的亲身经历，也能描述当前流程。 | 这个问题在目标市场中有多普遍。 |
| 对方描述了反复投入的精力、具体后果或已经采取的补救行动 | 这个问题可能有实际成本，值得继续调查。 | 你的产品就是正确解法，或对方拥有预算决定权。 |
| 对方约定了后续行动、开放工作流程，或自己负责购买决定 | 双方有了超出口头赞同的具体下一步。 | 在不同用户和采购情境中都存在可重复的需求。 |
如果你还不知道谁才是“对的人”
把实际使用者和审批或付费者分开考虑。在小企业中，他们可能是同一个人；在较大的组织中，经常不是。如果还不确定，先找实际执行任务的人了解流程，再找购买决策者了解审批、预算和采购条件。不要把不同角色的回答拼成一个并不存在的“典型客户”。
如果筛选条件找不到合适受访者，这可能说明招募定义太窄，也可能说明你还接触不到这类人。一次只放宽一个条件，并记录改动。如果放宽到任何人都符合，筛选就失去了验证作用。
如何负责任地使用 X 和其他公开来源
公开帖文、讨论区和产品评价可以帮助你发现用户用语、边缘情况和待验证的问题。但这些来源是自我选择的样本：谁愿意发帖、哪些内容被推荐、哪些内容获得互动，都不能代表整个市场。点赞数不是客户数。
- 保存来源链接、作者和发布时间；能用自己的话概述时，不要大段复制原文。
- 把社交媒体内容标注为个人陈述或单个案例；不要把一条帖子写成趋势结论。
- 把公开抱怨改写成中性访谈问题，再确认相关用户能否讲出自己的近期经历。
- 事实和数字要尽量回查到原始记录或相关机构的一手材料；无法独立核实的内容要明确标注。
- Search Console 适合观察已经到达你网站的查询词和展示，不等于整个市场的需求，也不能证明主题有商业价值。
本页就是这样使用 1517 Fund 的帖子：它提示我们检查受访者是否符合目标条件，但不能说明洗发产品市场的普遍行为，更不能验证某个洗发品牌的商业机会。
工具的适用范围与隐私
这个工具帮助你整理招募条件和访谈记录，不会判断产品市场匹配，也不能代替严谨的研究。表单内容只在浏览器中处理；本站代码不会上传内容、写入本地存储或 Cookie，也不会用这些内容做分析。只有点击复制按钮后，内容才会写入剪贴板；打印由浏览器处理。离开页面时，页面会清空当前字段。浏览器自身的自动填充或会话恢复由浏览器控制，并非本工具保存。